“头腾大战”烽烟再起,是谁没有底线?

“头腾大战”再起硝烟。

2月29日,字节跳动旗下办公套件飞书官方公告称,飞书相关域名被微信全面封禁。公告显示,“feishu”相关域名链接在微信内均无法打开,显示“如需浏览,请长按网址复制后使用浏览器访问”。

一见君在尝试分享飞书个人二维码到微信时,微信则提示“当前分享的应用未获得分享权限”。

至于封禁原因,目前尚无微信官方回应。

不过有媒体称,“飞书通过微信违规分享拉取关系链,已违反《微信外部链接内容管理规范》”。但飞书负责人谢欣对此予以否认。

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这则消息在网上引起热议。对于“封禁”行为,有人认为是两家公司在远程办公领域的同业竞争所致,也有说法是微信基于对外部软件的风险防控机制所作出的。

互联网分析师葛甲表示,头条想和腾讯体面地公平竞争,是没有问题的,伟大的对手能成就更伟大的自己。但如果步子迈得太大,屡屡去对方的地盘上抢夺用户,就有点没有底线了。

“这就好比,哪家餐厅也不会允许别的餐厅直接来店里卖东西或发传单吧,而且还可能会侵犯到自己的顾客。”葛甲说,当务之急,飞书还是要先好好打磨产品,用更优质的体验去赢得市场,才是更对路的打法。

丁道师在朋友圈写道:“在我看来,此事不能理解为腾讯给对手穿小鞋,也没必要。腾讯以及微信一直很注意用户体验和平台生态建设,哪怕是腾讯投资的企业,如果触犯了规则,腾讯也经常会限制会封。比如这几年被微信封停或者限制的腾讯系公司有拼多多、京东、腾讯新闻、美团、微视、腾讯游戏等产品链接。”

2019年10月28日,微信对《微信外部链接内容管理规范》进行升级,升级后的规范显示,不可以进行诱导、误导下载、跳转。

值得注意的是,在微信官方公布的第一批因违规发布外链被处罚的名单中,被处罚的甚至包括腾讯新闻、腾讯游戏、微视等腾讯自家产品。狠起来连自己都罚,相关话题还曾一度冲上微博热搜。

所以,初步判断:微信“封禁”飞书,最可能的原因是微信对产品风控品质的把控,微信要对用户负责,单纯从商业角度考虑,这似乎也很正常。

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疫情期间,随着远程办公需求暴涨,企业微信、钉钉、飞书等多款产品,均出现较多用户增长。相比于前两者,起步更晚的飞书此次借势入局,推出健康备用等应用并升级产品功能,吸引用户。

同时,近期飞书还打出免费牌,先是宣布用户三年内免费使用,而后干脆宣布长期向用户免费开放。

3月1日,针对微信全面封禁飞书或因飞书拉取关系链这一原因,字节跳动副总裁、飞书负责人谢欣通过微头条表示,飞书不存在微信登陆的选项,飞书里的信息和文档也都不支持直接跳转分享到微信,不存在拉取微信关系链一说。

对此,一位业内人士告诉一见财经,作为字节跳动旗下的办公软件,飞书印有两个关键词——“头条系”和“流量需求”。一款新的针对办公人群的社交功能软件,对于流量自然十分渴求。除了“头条系”兄弟产品互相引流外,飞书显然需要更多的流量入口支持。

这位业内人士进一步指出,下载飞书进行尝试后可以发现,微信对飞书并不是全面“封禁”,word文件传输没有障碍,但对飞书个人二维码等信息进行限制分享。

他表示,个人二维码是什么?显然是“拉人加好友关注”的信息。微信对于来自第三方平台的二维码或链接信息分享行为进行一定限制是十分必要的。

“试想一下,如果你的微信好友经常发来其他软件的加好友、注册二维码,且不说是否有无法判断的诈骗和病毒软件风险,你的用户体验也一定极差。”该人士说。

该分析人士指出,飞书的行为有错吗?如果不违规、不违反相关协议的话,并没有错,毕竟谁都想快速积攒流量。反之,微信有错吗?也没有。出于隐私安全和商业竞争的多重考虑,在自己的平台内采取“封禁”甚至更严厉的措施都是平台的自由。

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事实上,这并不是微信第一次“封禁”头条系产品。

2019年年初,“头条系”社交产品多闪上线,多闪用户可通过抖音登录,而微信叫停了抖音中授权微信登录的途径。在之后的双方诉讼中,腾讯透露“叫停”原因为,侵犯了微信用户合法权益,并影响到了数据安全。

当时,有媒体报道称,腾讯收到大量用户投诉,微信及QQ用户在抖音APP授权登录后,帐号被无感知地推荐给大量微信及QQ好友,甚至二度好友,“这给用户带来极大的隐私安全困扰”。

网上有不少用户吐槽:“终于明白为何抖音推荐好友总是微信好友”;也有网友吐槽在抖音上“被推荐”了自己的“前女友”,“场面十分尴尬”。

这些行为,对于有着严格风控体系的微信来说,显然是“气味不投”的。

腾讯董事局主席马化腾不止在一个场合说过,“社交通讯和隐私关联度非常大,保护数据比打通数据更加重要”。

微信创始人张小龙也对产品有着极高的“洁癖”,对于涉用户数据安全的行为有着极低的容忍度。在马化腾和张小龙的主导下,微信虽然在不断加大开放力度,但在用户的数据安全上却异常保守谨慎。

所以,出于隐私权保护、用户体验、内容生态维护和自身商业资源保护的考虑,微信会选择性地对互联网产品进行必要的接口开放管理。

回到飞书“封禁”事件,虽然目前还未有腾讯官方回应,但不难推测,腾讯有很大可能是因为对方行为触及到用户的隐私数据安全,出于保护用户的隐私权、选择权而作出的行为。

另外,从商业角度考虑,微信是一个社交产品,要想长久发展,就需要不断优化使用环境,提升用户体验,避免用户被过度打扰。过度的转发分享可能会对用户造成垃圾信息的影响,给用户带来困扰。

业内人士指出,对于一个以用户关系为基础的社交平台来说,用户信息以及关系链是其多年耗时耗力、长期投入而建立起来的核心资源,如果仅因为平台规模大,就强制其无条件地向竞争对手开放,不仅会损害企业的创新和投资动力,而且会影响正常的行业竞争秩序,并最终损害消费者福利。

从内部风控而言,通过严格的风险管控体系,基于改善维护微信用户的良好使用体验,以及微信外部链接内容管理规范的考量,封禁一些被用户投诉甚至影响用户体验的分享链接,是微信采取的积极有效做法。

作为一个普通用户,有时候要感谢微信可以无情地作出“封禁”行为,正是产品之间的“无情”,才是用户的福祉。

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