一直走“日系风”的名创优品翻车了。
近日,名创优品因将身穿中国旗袍的公仔称为“日本艺伎”登上热搜,引起网民热议,人民网也发表评论痛批名创优品“这种错误不能犯!”
值得注意的是,名创优品创始人兼首席执行官叶国富曾兼任广东省第十二届人大代表,还是广东十大经济风云人物、北京大学讲座教授等。
另据《十堰晚报》报道,叶国富曾获 “中国青年商业领袖TOP50”等多项荣誉,是自主创业的新生代企业家典范。叶国富曾荣获中国青年商业领袖TOP50、青年五四奖章、中国互联网金融品牌人物等称号。
通过百度百科查询,叶国富还是“改革开放30年推动广东经济发展功勋人物”“廉洁荔湾建设人民观察员”,获得过共青团中央、人力资源和社会保障部第七届“中国青年创业奖”提名奖,还是广州市纪委特约监督员。
不过,不久前叶国富执掌的名创优品在西班牙Instagram账号上发布的一则“公主系列公仔盲盒”帖文,将身着中国旗袍的公仔们称作“艺妓”。
西班牙运营商使用了“Geishas”一词,意为“艺妓”、“歌妓”,但图片中的6个迪士尼公主钥匙扣盲盒,却都身着各色中式旗袍。
事后,有网友好心提醒“艺妓是日本的,这些公仔穿的是中国旗袍”,但名创优品丝毫不在意,只是回了个微笑表情。
有不少西班牙网友留言表示,艺妓不是这么打扮的,这些服饰是中国文化。还有网友质疑,怎么会犯这种错误?被网友指责“媚日”。
该事件在网络上引起轩然大波后,名创优品8月9日晚火速回应称,对于在海外社交媒体发布产品内容时出现的信息错误,以及这一工作失误给广大网友造成的情感伤害深表歉意。
“对此,深刻自省,绝不再犯。我们承诺:将进一步加强全球代理商体系的管理,特别是加强中国传统文化的输出,严格规避此类问题再次发生。”致歉声明说。
一般来说,企业道歉态度诚恳,改过自新,网友还是能表示理解的,但名创优品的歉声明被国外网友质疑表里不一,其在西班牙账号发布的声明里,把“名创优品作为一家全球化发展的中国零售企业”删掉了,也没有言辞激烈地表明将终止与代理商的合作。
8月10日,人民网发表题为《名创优品,这种错误不能犯!》的评论称,中国旗袍和艺妓服饰不相干,真的是傻傻分不清楚吗?
评论称,名创优品带有日系风,企业定位和商业营销,无关宏旨。关键是,在原则问题上不能出错,在大是大非问题上不能出偏差。“这起事件也给其他企业敲响警钟,千万不能违背商业底线和伦理。”
名创优品由湖北籍企业家叶国富创办于2013年,当年叶国富和家人去日本旅行时,发现当地有很多生活家居专营店,这类店铺销售的日用生活百货不仅质量好、设计美观,价格还很实惠,而且绝大多数都是“中国制造”,因此获得商业灵感。
创立之初,名创优品LOGO设计、门店装修以及产品简约的日式设计风格,均有明显地对标日本品牌无印良品的痕迹,让人傻傻分不清它和无印良品、优衣库的关系。
该公司还称,公司的很多产品设计来自于一位日本设计师(三宅顺也),是“日本设计师品牌”。
另外,有人挖出名创优品在和希腊、罗马尼亚、保加利亚等国外合作方签约时,现场悬挂了日本国旗,镜头前,包括名创优品创始人叶国富等在内的一众高管站在日本国旗。
实际上,名创优品是一家地地道道的中国企业,它的创始人、创业地点都在中国,主要营收也都来自中国。名创优品递交的招股书中,公司创始人兼CEO叶国富的持股比例高达80.8%,公司注册地址为广州市荔湾区。
叶国富和至名创优品的成功,也仰赖幕后资本的推动。在2018年9月30日,马化腾旗下的腾讯与高瓴资本联手投入10亿元,成为名创优品的战略投资者。此前,刘强东的京东到家就与名创优品签署协议,将其在内地的800家门店上线京东到家。
5月26日,名创优品发布的2022年第三财季未经审计的财务报告显示,营收为23.4亿元,其中国内营收18.2亿元,海外营收5.2亿元,在全球拥有5113家门店,其中国内门店3197家,占比超六成,海外店铺1916家。
名创优品让创始人叶国富、杨云云夫妇坐上了湖北籍富豪榜第二名的宝座。2020年10月,夫妇二人以290亿元人民币财富名列《2020年胡润百富榜》第168位。
叶国富除了有钱,也各种荣誉和职位加身。但名创优品这次真的是伤了中国人的心。有网友说:“怎么能吃着中国的饭,还砸中国的锅呢?”