贝壳找房的“共生经济体”

9月19日,原本平凡不奇的日子,因为贝壳找房在成都主办的一场论坛,房产中介行业顿时变得生动起来。

在这场主题为“品质•共融——大西南经济圈房产高峰论坛”上,贝壳找房宣布成立店东管理委员会,成都作为店东委员会的第一站正式启航。

中国社会科学院城市发展与环境研究所原所长、住房建设部房地产决策咨询专家牛凤瑞评价称:“贝壳找房现在做的事情,就是把需求和供给两方连接起来,提高居住服务品质”。

知名经济学家、如是金融研究院院长管清友则认为,“贝壳找房是一种新型商业模式,贝壳牵头,为行业提供了公共平台,让资源信息共享,让整个行业更加高效”。

知名经济学家、如是金融研究院院长管清友

用贝壳找房自己的话说,启动“店东委员会制度”是为了积极发挥店东力量,共建平台、共推行业升级。

那么,贝壳找房为何要这么做?“店东委员会”成立后能给行业带来什么?

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贝壳找房大中华北区COO徐万刚在论坛上给出了答案。

徐万刚在做主题为“共融新经纪时代共建新服务平台”的演讲中透露,贝壳找房要做的是构建行业的正循环,打造服务者的信用体系。

贝壳找房大中华北区COO徐万刚

店东委员会成员是由所有入驻贝壳平台的品牌主通过公开选举产生,通过群策群力共同建设平台、管理平台,对于保证平台规则以及各项制度的规范性、合理性、公平性将发挥作用。

店东,简单来说就是贝壳找房上接入品牌商的管理者。比如,成都富房不动产以及成都远投地产等当地经纪品牌之前已经与贝壳平台签约合作,现在当选为成都第一届店东委员会成员。

店东管理委员会制度的推进落地,对于贝壳找房在新经纪时代“推动行业正循环”意义深远。首届成都店东委员会成员包括链家、德佑、富房、远投等经纪品牌。委员会委员可共同参与平台共建,监督平台运营管理,保障品牌、经纪人、消费者等各方权益。

具体而言,店东委员会主要职责有:

1、收集和反馈品牌店东、经纪人意见;

2、对平台管理中各项规则和制度提合理化建议,协助平台完善规则和统一标准;

3、负责监督平台规范运营,协调处理不同品牌间纠纷,推动服务者信用体系完善、营造竞优良性生态等。

换句话说,店东委员会是传统的“工会”在平台商业中的进化形态。它的正式成立也代表了贝壳已经具备了平台思维,能够主动拥抱变化。

贝壳找房除了从营销、系统、经营、人才、资本等八大方面对合作商进行“赋能”,店东委员会的成立则标志着在“赋能”的基础上,贝壳同时对品牌商进行“赋权”。

也就是说,店东委员会是贝壳体系的有效组成部分,在真房源,ACN等底层价值观基础上,对平台有建议权和监督权,共同打造更好的生态环境,其目的是营造公平公正合理透明的这样一个平台环境。同时,来搭建互助,互动,交流学习,合作共赢的这样一个环境。

就算在跨品牌的合作中出现纠纷,店东委员会也将作为重要的意见方参与到商议中来,以类似“陪审团”的身份确保问题公平公正的解决。“我们新晋品牌主的声音是应该有一个官方输出渠道的,而店东委员会就是这样的存在。”成都富房不动产运营副总经理张晓舟说。

张晓舟表示,原本我们是加入平台,现在我们是与其他经纪品牌、贝壳一起共建新服务平台,更有主人翁意识,一起参与规则的制定,让规则更合理、更可行。

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其实,贝壳找房的ACN模式,天生就是为了共赢。

成都房地产经纪协会秘书长张琪在会上分析指出,经纪行业发展时间不长,整个行业未来专业度、品牌化、效率的提升等,需要政府、经纪机构、从业人员等多方共同努力,共同改善行业现状,“做有尊严的经纪人”。

而恰恰贝壳找房做的事情就是让“经纪人有尊严”,并且是多品牌共赢共商。

“贝壳找房正以用户为中心,通过ACN经纪人合作网络,协同品牌服务商/者,重塑人、房、客的服务业态,提供品质服务,并形成行业协同合作的共生经济新模式。”徐万刚如是说。

徐万刚指出,共生经济新模式是要打造一个合作共赢的生态,简单来说就是平台赋能品牌,品牌能增信,门店为用户提供更好的服务。

贝壳找房基于多年的行业实践开辟了一条新的平台发展道路,“真房源+ACN”被称为贝壳的两大“核心坚持”。

从商业模式上来看,贝壳找房依托于在产品技术、真房源品质控制、大数据等底层基础设施上的多年积累,以及八大赋能,从而帮助更多的从业者和品牌成长,再通过ACN经纪人合作网络,打破跨品牌间房源、用户、经纪人之间的联动难题,建立合作共赢的良性生态,实现更加高效的资源配置,为消费者提供更具品质的服务体验。

对于房产经纪人来说,获得更多更真实的房源信息、更多的客流和商机也是他们提高成交效率的重要因素。保证品牌商家和经纪人效率飞升的,则是ACN经纪人合作网络,它打破了现有的信息孤岛,由单一品牌的合作变成了跨品牌的合作,将所有房源和客源在经纪人之间实现共享,同时也改变过往守株待兔式的线下获客手段、低效的交易匹配率、愈发高涨的端口运营成本、信息壁垒等问题。

ACN合作网络的其核心在于,把整个服务链条细化,然后根据经纪人在各个环节的贡献率进行分佣,从而使经纪人收入分配更公平。

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徐万刚认为,现在房产经纪服务行业到了4.0时代,平台以经纪人为中心、经纪人以消费者为中心,经纪人相互协作,共生共赢。

他分析,在经纪服务最开始的1.0时代,特点是吃差价、组织松散;2.0时代,不吃差价但成交为王,假房源泛滥,目前许多从业者仍处于这个阶段;在3.0时代,真房源,品牌内初步形成经纪人合作网络。

在4.0时代,贝壳找房要做的是:希望以ACN合作网络为基石、以真房源为底线、以互联网作为工具推动行业业态从2.0升阶到4.0时代,形成一个行业协同合作的“共生经济”新模式。

贝壳找房自4月问世以来,已成功进驻全国90个城市,连接1.4万家门店,合作品牌逾50个,规范标准的行业规则正在越来越广的建立起来。

贝壳找房的规则来自于链家17年实践探索积累的一套行业标准标准。在此基础上,贝壳找房通过设定真房源、认可合作共赢等基本门槛,聚合起各地具有共同价值观的品牌商家,平台与商家形成了一个休戚与共的“共生经济体”。

在贝壳找房赋能下,品牌得到了全新升级、运营管理效率也大幅提升,有品牌商代表认为:“贝壳找房给我们带来了全方位的能力增长,未来将与贝壳携手共推行业升级。”

牛凤瑞在会上说:“未来,居民对品质需求的提升以及市场区域分化,将为房产服务业带来新机遇。贝壳找房正做的就是连接供需双方,提高大西南经济圈品质居住服务。”

社科院城市发展与环境研究所原所长、住房建设部房地产决策咨询专家牛凤瑞

 

店东管理委员会还将为不同品牌、不同城市、不同地区的品牌商、服务者搭建互动交流平台,共享先进经验,促进合作共赢。

徐万刚表示,新经纪时代已经到来,依托互联网和大数据优势,我们希望能够将此前积淀十余年的经验和成果与伙伴们分享,希望和大家一起来推动行业进步。

新经纪时代,贝壳找房正携手价值观共同体,共建新服务平台,打造居住服务生态圈,重塑国人居住服务体验。

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